Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω της Box Now και της Γενικής Ταχυδρομικής. Κατ’ εξαίρεση και ύστερα από έγγραφη συνεννόηση με τον πελάτη, μπορούν τα προϊόντα να αποσταλούν και με απλό ταχυδρομείο. 

Εφόσον το προϊόν που παραγγέλνετε εμφανίζεται με την ένδειξη «άμεσα διαθέσιμο», η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός 2 εργάσιμων ημερών (Δευτέρα - Παρασκευή 10:00 - 17:00). Το χρονικό αυτό διάστημα, υπολογίζεται από την επόμενη εργάσιμη, αν η παραγγελία ολοκληρωθεί (αυτό περιλαμβάνει και την εξόφληση του αντιτίμου – εκτός της περίπτωσης της αντικαταβολής) μέχρι την 12^η μεσημβρινή εργάσιμης ημέρας. Σε περίπτωση που η δέσμευση των δυο ημερών δεν ισχύει, θα ενημερωθείτε άμεσα με email. Οι παραγγελίες που ολοκληρώνονται  το Σαββατοκύριακο, επεξεργάζονται την αμέσως επόμενη Δευτέρα, εφόσον αυτή είναι εργάσιμη ημέρα.

Όταν η παραγγελία σας παραδοθεί στην εταιρία ταχυμεταφορών, θα λάβετε ένα ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό της αποστολής (tracking code). Με αυτόν τον αριθμό έχετε την δυνατότητα να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολής σας μέσα από την ηλεκτρονική διεύθυνση της εταιρείας ταχυμεταφορών

Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για κάθε αγορά άνω των 100€ και για βάρος κάτω των δυο κιλών.

Σε περίπτωση αγοράς προϊόντων αξίας έως 100, τα μεταφορικά έξοδα είναι

• 2,50€ για αποστολή σε locker της BoxNow και βάρος μικρότερο των 20 κιλών. 
• 4,50€ για αποστολή μέσω του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής και βάρος μέχρι 2 κιλά. Για κάθε επιπλέον κιλό, η επιβάρυνση είναι 0,50€ ανά κιλό
• Τα έξοδα της αντικαταβολής είναι 1,50€.

Σημειώστε ότι στην περίπτωση που επιλεγεί ως μέθοδος πληρωμής η αντικαταβολή, θα προηγηθεί τηλεφωνική μας επικοινωνία, προκειμένου να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία σας.

Μπορείτε να παραλάβετε χωρίς χρεώσεις την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα, Ηρακλειδών 16, Αθήνα, τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Απώλεια δέματος

Το Herakleidon Shop δεν θεωρείται υπεύθυνο σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης ή σε περίπτωση απώλειας του δέματός σας που οφείλεται στην μεταφορική/courier. Σε περίπτωση, που δεν παραλάβετε σε λογικές προθεσμίες (έως 7 ημέρες από την παράδοση από εμάς στην εταιρεία Courier), θα ελέγξουμε τον μεταφορέα. Ο έλεγχος μπορεί να διαρκέσει κατά μέγιστο 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία αποζημίωση ή αποστολή δεν θα μπορεί να πραγματοποιηθεί. Εάν δεν υπάρχει κάποια ενημέρωση εντός 15 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται, οπότε σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, με απευθείας χρέωση λογαριασμού ή με paypal, σας επιστρέφεται το ποσό.