Αλλαγές – επιστροφές βιβλίων γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο σε περίπτωση λάθους αποστολής ή ζημιάς, η οποία προέκυψε κατά τη μεταφορά ή σε κάθε περίπτωση, πριν τη χρήση του προϊόντος. Παρακαλούμε, φωτογραφίστε το κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν, και στείλτε μας τη φωτογραφία στο shop@herakleidon.org  Εφόσον είναι δυνατό και το επιθυμείτε, θα σας αποστείλουμε με δικά μας έξοδα ένα νέο αντίτυπο ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, μπορείτε να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας από το κατάστημά μας. Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά λάθος του Herakleidon Shop, δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος της επιστροφής.

Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με εμάς, στο shop@herakleidon.org ή τηλεφωνικά στο 210 34 61 981 και να ενημερώσετε για την επιθυμία σας. Τα στοιχεία που πρέπει να αναφέρετε είναι το ονοματεπώνυμο που είχατε δώσει κατά την παραγγελία, ο αριθμός της παραγγελίας, και ο κωδικός του προϊόντος που θέλετε να αλλάξετε.

Αλλαγές μπορείτε να κάνετε αποκλειστικά με το παραστατικό που έχει εκδοθεί για την παραγγελία σας και στο φυσικό μας κατάστημά μας.

Για απομακρυσμένη αλλαγή, εφόσον ο λόγος αλλαγής – επιστροφής δεν οφείλεται σε λάθος του Herakleidon shop ή ζημιά στο προϊόν πριν την παράδοσή του, ισχύουν τα εξής:

α) Για παραγγελίες άνω των 80€ τα έξοδα της πρώτης αλλαγής (επιστροφής και αποστολής ξανά προς τον πελάτη) επιβαρύνουν την εταιρεία μας. Σε περίπτωση παραπάνω αλλαγών τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

β) Η πρώτη αλλαγή γίνεται αποκλειστικά με τη μεταφορική που συνεργάζεται η εταιρεία μας, σήμερα η Γενική Ταχυδρομική.

γ) Για παραγγελίες κάτω των 80€ τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία ενώ τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.

δ) Τα προϊόντα προς αλλαγή θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, με τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την αρχική τους συσκευασία. Προϊόντα σε προσφορά ή από εκπτώσεις ΔΕΝ αλλάζουν, ούτε επιστρέφονται χρήματα για αυτά.

  

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό προϊόν τότε αυτό πρέπει να αντικατασταθεί. Ελαττωματικό θεωρείται ένα προϊόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανές κατασκευαστικό λάθος-σφάλμα.

Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφει στην εταιρεία μας και αντικαθίσταται (αν υπάρχει διαθεσιμότητα) με έξοδα της εταιρείας. Για να γίνει αποδεκτό ένα προϊόν ως ελαττωματικό, θα πρέπει η φθορά να μην είναι από κακή χρήση του προϊόντος και εντός διαστήματος 14 ημερών από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η φθορά είναι από κακή χρήση του πελάτη ή έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει καταστραφεί η συσκευασία του, τότε επιστρέφεται στον πελάτη το ίδιο προϊόν με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον ίδιο.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης – ακύρωσης παραγγελίας, η οποία γίνεται μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η διεύθυνση αποστολής - επιστροφής των προϊόντων είναι:

Ηρακλειδών 16, 118 51 Αθήνα,

Σε κάθε περίπτωση είναι απαραίτητη η επικοινωνία είτε με email στο shop@herakleidon.org είτε τηλεφωνικά στο 210 34 61 981